Hoe werkt het?

Annuleren

Het kan zomaar gebeuren dat u een bestelling wilt annuleren. Dat kan natuurlijk. Wij vragen u dit echter wel te doen vóór uiterlijk 12:00 uur op de dag voorafgaande aan de bezorgdag.
De annuleringskosten bedragen in dat geval €1,50. Dit bedrag wordt afgetrokken van uw reeds betaalde rekening. Het saldo wordt binnen 7 dagen naar uw rekening overgemaakt.
Als u onverhoopt pas ná 12:00 uur op de dag voor de bezorgdag annuleert, brengen wij 50% van uw bestelbedrag in rekening. Het saldo wordt binnen 7 dagen naar uw rekening overgemaakt.
Een annulering geeft u per mail of via ons contactformulier. U ontvangt van ons vervolgens een bevestiging per e-mail. Pas na ontvangst van deze bevestiging is uw annulering definitief.

Wijzigingen

Wijzigingen kunt u per mail of via ons contactformulier doorgeven.

Eventuele problemen op de bezorgdag

We gaan er natuurlijk niet van uit, maar op de bezorgdag kan er door onmacht van Ontbijt Aan Huis een onverhoopt probleem optreden. Denk bijvoorbeeld aan een verkeerscalamiteit (omleiding, wegopbreking, file, etc.). Misschien is de ontvanger niet aanwezig of wordt niet wakker (de bel is stuk of het is de vorige avond erg laat geworden). Om vervelende discussie achteraf te voorkomen, gaan wij in onderstaande situaties als volgt te werk.

De ontvanger doet niet open

Ontbijt Aan Huis probeert de ontvanger telefonisch te bereiken. Als dit niet lukt, bellen wij de besteller (indien dit niet de ontvanger is). Na succesvol contact kan er eventueel in overleg worden besloten het ontbijt bij een goede buur af te leveren. Indien mogelijk (afhankelijk van het bezorgschema) kan mogelijk ook een ander bezorgmoment worden geprikt.

De ontvanger weigert het pakket

Dat kan natuurlijk. Vooral als het een verrassing is. In dat geval neemt Ontbijt Aan Huis contact op met de besteller voor overleg. Uiteraard gaan wij dan uit van een oplossing binnen de gestelde bezorgtijd. Alhoewel wij erg flexibel en servicegericht zijn, zullen wij in het geval van een mislukte aflevering (buiten de schuld van Ontbijt Aan Huis) het volledig betaalde bedrag in rekening moeten brengen. Dit houdt in dat u geen teruggave ontvangt. Wij moeten het bestelde ontbijt tenslotte zelf ook afschrijven. Om er dus voor te zorgen dat in bovenstaande gevallen alle opties benut kunnen worden, is het belangrijk alle gevraagde telefoonnummers correct in te vullen. Zo helpen we elkaar een beetje op de vroege ochtend!

Kortingsacties

Bij kortingsacties is iedere code slechts éénmaal te gebruiken. U vult de unieke code op het bestelformulier in bij actiecode en het bedrag wordt verrekend op het eindbedrag.

E-mail

Door middel van het achterlaten van uw e-mailadres bij uw bestelling, geeft u Ontbijt Aan Huis toestemming om uw e-mailadres te gebruiken voor de nieuwsbrief. We zullen u niet spammen of uw e-mailadres verstrekken aan derden. Uiteraard bent u vrij om u via één klik weer af te melden van onze nieuwsbrief.